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Las nuevas tecnologías han modificado el comportamiento y los modelos de compra de los clientes. Estos, cada vez más exigentes e informados, son solo fieles con aquellas experiencias de compra que cubren todas sus necesidades y expectativas en cada lugar y momento.

La eliminación de fronteras entre canales parece haber copado las agendas de los Comités de Dirección pero, a día de hoy, sigue generando dudas porque obliga a importantes cambios en la estrategia comercial y en todos sus modelos de gestión: política de distribución, discriminación y colaboración entre canales, armonización de precios y promociones, modelos de fijación de objetivos, definiciones de los nuevos marcos retributivos y sus complementariedades...

Y en tu caso, ¿qué crees que están haciendo a este respecto empresas similares a la tuya?
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