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Profesora:

Nerea Urcola Martiarena

Nerea Urcola Martiarena

• Licenciada en Psicología por la Universidad de Deusto
• Máster MBA del Instituto de Empresa
• Suficiencia investigadora del programa de doctorado de la Universidad de Deusto Humanidades y Empresa.
• Especializada en Desarrollo Organizacional
• Profesora de ESIC
• Colabora como profesora el MBA de la Universidad de Mondragón
• Certificación BELBIN
• Certificación para Facilitadores de la Metodología de LEGO® SERIOUS PLAY®
• Diploma PNL Integrativa: 1º Nivel (Practitioner)
• Ha publicado seis libros:
- Mariposas en el estómago
- El Proyecto
- Hoy es siempre todavía
- Dirección y sensibilidad
- Manual Práctico de comunicación empresarial
- Dirección Participativa

Fechas: 6, 13 y 20 de noviembre, martes

Sesiones: 3

Horario: de 9:15 a 14:15 h. y de 15:30 a 18:30 h.

Duración: 24 horas

Lugar: Club de Marketing de Navarra

Tener confianza en sí mismos, generar confianza en otros, comunicar eficazmente y relacionarse adecuadamente constituyen necesidades, cada vez más imperiosas, para aquellas personas que por motivos profesionales, o en razón de su cargo, tengan que relacionarse y comunicarse con otras personas.

Al mismo tiempo, comunicarse y gestionar relaciones en público de una forma adecuada son algunas de las actividades que más temor y tensión provocan en la mayor parte de los seres humanos.

Son muchas las personas que se bloquean cuando tienen que presentarse ante clientes o personas de alto nivel profesional, o cuando tienen que pronunciar unas pocas palabras ante un grupo de personas, incluso cuando estas personas son de su propio equipo.

El problema principal reside en la falta de confianza en uno mismo y la causa básica del miedo es la falta de método y, muy especialmente, la falta de preparación. Muchos profesionales nunca han perdido completamente el temor al presentarse ante otras personas, e inclusive podemos señalar que un poco de miedo es conveniente porque ello nos llevará a preparar mejor nuestras entrevistas y gestiones profesionales y a dar a nuestros interlocutores la atención y el respeto que merecen.

A tales efectos, es necesario potenciar la confianza en uno mismo y predisponer nuestra mente para el éxito en nuestras relaciones y comunicaciones, y ello se consigue transmitiendo con sinceridad, sencillez y entusiasmo en el mensaje que queremos difundir.

"Cuando Cicerón acababa de hablar, el pueblo decía:
"¡Qué bien ha hablado!"
Pero cuando lo decía Demóstenes, el pueblo decía:
“Luchemos contra el enemigo”."

PROGRAMA

  • El proceso de comunicación. Dificultades y grandes errores de comunicación.
  • Comunicación, función básica directiva. El mando como responsable de la comunicación de su equipo.
  • La superación del miedo a hablar en público. Causas del miedo escénico y su gestión.
  • La importancia del autoconocimiento: La Ventana de Johari.
  • Columna vertebral de la comunicación eficaz:
    • Intención, actitud y emoción. ?
    • La comunicación no verbal.
  • Los pilares de la comunicación:
    • Fondo: Elaboración y preparación del contenido (Inicio, desarrollo y cierre) ?
    • Forma: Modulación de la voz, entonación y comunicación no verbal.
  • Saber expresarse de forma organizada. Elaborar un guion.
  • Discursos básicos:
    • Cómo informar, convencer, persuadir y presentar.
  • Cómo comunicar en función de persona / personas receptoras: Estilos sociales y persuasión.
  • Habilidades para generar confianza: llegar a los demás: Empatía y flexibilidad.
  • Competencias conversacionales: La escucha y la pregunta.

INFORMACIÓN GENERAL

Objetivos:

  1. Sensibilizar sobre la importancia que tiene la comunicación en la función directiva. Todo mando es el/la responsable de comunicación de su equipo.
  2. Adquirir confianza en sí mismos para generarla en otros y potenciar las habilidades de comunicación, relación profesional y venta.
  3. Guiar a los participantes en su proceso de autoconocimiento, para identificar puntos fuertes y áreas de mejora en su ámbito comercial.
  4. Enseñar las técnicas básicas de comunicación. Saber elegir la mejor metodología, usar eficazmente el Power Point y los medios audiovisuales. Utilizarlos sólo de apoyo cuando son necesarios, sin depender de ellos.
  5. Perder el miedo a hablar frente a otras personas. Dominar el arte de la oratoria.
  6. Aprender a hablar con naturalidad, captar y mantener la atención, comunicar con entusiasmo, informar, convencer y persuadir, así como responder a preguntas y hacer frente a interlocutores difíciles.
  7. Y sobre todo, practicar. Cada participante deberá realizar del orden de dos-tres intervenciones ante un auditorio con el fin de aprender sobre el propio uso de la voz, el lenguaje verbal y no verbal, así como la interacción con el público.

Metodología:
La metodología a utilizar será fundamentalmente práctica y participativa, de tal forma que cada participante podrá practicar ante el resto de sus compañeros y en un programa minuciosamente establecido para conseguir ganar confianza y seguridad necesaria que se requiere para comunicarse con eficacia. Las intervenciones prácticas se alternarán con explicaciones teóricas que completen la experiencia y los conocimientos vivenciales que obtengan los participantes. Se facilitará a los asistentes una documentación especialmente seleccionada que servirá para la preparación del tema.

Derechos de matrícula e inscripciones
Socios: 540 €.
No socios: 650 €.

El precio incluye documentación y almuerzo de trabajo.

Actividad bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El Club de Marketing gestiona a los socios gratis la tramitación.

Inscripciones:
A través de la web, con al menos dos días de antelación.
Para información: Tfno. 948 290155

Bonificaciones de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
Los socios pueden solicitar la tramitación gratuita de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción a través de la web.



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Club de Marketing de Navarra  -  Avda. Anaitasuna nº 31  -  31192  - Mutilva (Navarra)
Tfno : 948 29 01 55  -  E-Mail : info@clubdemarketing.org
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