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Ponente :

Miguel Iribertegui Iriguibel

Miguel Iribertegui Iriguibel

• Entrenador de vendedores.
• Consultor de empresas en el área de ventas.
• Profesor de ESIC Business & Marketing School.
• Profesor Asociado de la Universidad Pública de Navarra.
• Senior Manager Program in Digital Business.
• Máster en Dirección y Administración de Empresas.
• Máster en Gestión Comercial y Marketing.
• Licenciado en Filosofía y Letras.
• Más de 10.000 horas de formación empresarial impartidas en diversos sectores.

Fechas: 28 de febrero y 7 de marzo, jueves

Horario: de 16:00 a 20:00 h.

Duración: 8 horas

Lugar: Club de Marketing de Navarra

PROGRAMA

  • Dinámica de reflexión comercial: La brújula del Capitán Jack Sparrow
    • Taller de reflexión sobre el desarrollo comercial de mi empresa y el mío propio dentro de ella.
    • Test sobre la calidad de la red comercial.
    • ¿Por qué un plan comercial es una agenda?. Pasos:
      • Mi cartera de clientes: ¿cómo “carterizarla”?
      • ¿Cómo realizar una comunicación periódica, constante y obligatoria con mis clientes? ?
      • El mix de comunicación con clientes y, por supuesto, con posibles clientes.
    • Taller práctico de acción (tras la reflexión): Un mix de comunicación con mis posibles clientes.
  • Cómo gestionar y planificar la Acción Comercial
    • Plan de Ventas:
      • Planing de la acción comercial.
      • Seguimiento de la planificación.
      • Organización de la ruta de trabajo.
    • Herramientas CRM:
      • ¿Para qué un CRM?
      • Gestión online de la venta. Anotaciones de resultados de actividad.
      • Ejemplos de herramientas CRM eficaces. Desde las gratuitas como Zoho hasta herramientas ad-hoc.
    • Aprovechando las nuevas tecnologías en la relación con el cliente: Linkedin, Evernote, Facebook, Twitter.
    • Cómo fidelizar a mis clientes para que sean mis mejores prescriptores:
      • Diferenciar entre cliente y comprador.
      • Cubrir expectativas de los clientes para luego superarlas.
      • Gestión de la excelencia en el servicio: el paso de cliente a prescriptor.
      • Cross Sales y Up Sales: Optimizar y cruzar ventas con clientes actuales.
    • Taller práctico: Elaboración de un P.A.C.O.: Un Plan de Acción Comercial Operativo.

INFORMACIÓN GENERAL

Metodología

  • Dinámico mediante la interacción de alumno-ponente.
  • Ejercicios y dinámicas grupales.
  • Ejercicios de ventas realizados en pareja  (no se harán dramatizaciones en clase ni se grabarán en vídeo).
  • Visionado de fragmentos de películas: el cine aplicado a la venta.

El consultor tiene un método que se basa en cuatro patas: Actividad: Todo los conceptos deben ensayarse en el aula o fuera de ella. Referencia a lo adquirido: parte del punto de partida de los asistentes para adecuar los contenidos y trabajos a las capacidades de los alumnos y no al revés. Practicidad. Todo el contenido impartido tiene un desarrollo luego útil en el puesto de trabajo y, por último, simplicidad: el consultor siempre traslada de una manera sencilla los conceptos para adquirir los máximos conocimientos.

Derechos de matrícula e inscripciones
Socios: 150 €
No socios: 280 €

Actividad bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El Club de Marketing gestiona a los socios gratis la tramitación.

Inscripciones:
A través de la web, con al menos dos días de antelación.
Para información: Tfno. 948 290155

Bonificaciones de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
Los socios pueden solicitar la tramitación gratuita de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción a través de la web, con al menos dos días de antelación.

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