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ESIC Business & Marketing School
Club de Marketing de Navrra Executive Education
 
WORKSHOP - Customer Centrix: El cliente como elemento clave en nuestra toma de decisiones
 
Viernes, 01 de febrero de 2019
 
 
 
 
 
 
Estamos en un mundo interconectado, con todo tipo de información fluyendo en todas las direcciones, por lo que nuestros clientes reciben todo tipo de mensajes que influyen directamente en su decisión de compra. Por todo ello, es clave redefinir nuestra relación con el cliente, ubicándolos en el centro de nuestras decisiones.

Contenidos:

    Customer Centrix: El cliente como elemento clave de la empresa.
    Herramientas prácticas para segmentar y analizar nuestra cartera de clientes.
    Búsqueda de nuevos clientes clones.
    Estrategias de crecimiento y retención.
    Customer Experience: El Customer Journey Map como herramienta de Fidelización.
 
 
 
    Inscripción  
 
 
D. Miguel Angel Luquín Casañal.
 
Ponencia a cargo de: D. Miguel Angel Luquín Casañal.  
 
Profesor de ESIC del Master en Dirección de Marketing y Gestión Comercial (GESCO) y del Programa Superior de Dirección de Ventas (PSDV).
Tiene una experiencia de más de 11 años como director marketing y comunicación en multinacionales como Lecitrailer y Mondo Ibérica.
Anteriormente, fue director de ventas en Telefónica Contenidos.
 
 
Fecha Viernes, 1 de febrero de 2019  
Hora De 10.00 a 14.00 h  
Duración 4 horas  
Lugar ESIC-Club de Marketing de Navarra  
 
 
 
€
  Socios del Club de Marketing de Navarra y antiguos alumnos asociados de ESIC: 50€
  No socios: 90€
 
Acción formativa bonificable a través de Fundae, solicite más información.

 
 
 

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