Profesora:

Nerea Urcola Martiarena • Licenciada en Psicología por la Universidad de Deusto • Máster MBA del Instituto de Empresa • Suficiencia investigadora del programa de doctorado de la Universidad de Deusto Humanidades y Empresa. • Especializada en Desarrollo Organizacional • Profesora de ESIC • Colabora como profesora el MBA de la Universidad de Mondragón • Certificación BELBIN • Certificación para Facilitadores de la Metodología de LEGO® SERIOUS PLAY® • Diploma PNL Integrativa: 1º Nivel (Practitioner) • Master en PNL – PNL Integrativa 2do Nivel • Ha publicado varios libros, entre los que se encuentran los siguientes: - Mariposas en el estómago - El proyecto - Hoy es siempre todavía - Dirección y sensibilidad - Manual práctico de comunicación empresarial - Dirección participativa - Gestión de conflictos

Día: 24 de marzo, martes

Horario: de 9:15 a 14:15 h. y de 15:30 a 18:30 h.

Lugar: Club de Marketing de Navarra

PROGRAMA

• Bases y fundamentos de la comunicación interpersonal.
  • El proceso de comunicación
  • Barreras de comunicación
• Roles y estilos comunicacionales.
  • Modelo de estilos sociales.
• La asertividad.
• La comunicación no verbal.
• Habilidades de comunicación.
  • Saber escuchar de forma activa.
  • Saber preguntar.
  • Saber empatizar.
• Dar y recibir feedback.
• La información periódica al equipo.
• La evaluación del desempeño.
• 10 hábitos a generar en la comunicación con las personas.
• Ejercicios prácticos.
• Compromisos de mejora.

INFORMACIÓN GENERAL

Objetivos

- Sensibilizar sobre la importancia de la comunicación en la función directiva
- Conocer los errores básicos en comunicación
- Conocer y practicar los niveles de feedback
- Conocer el propio estilo de comunicación y el de los demás
- Entrenar habilidades de comunicación como la escucha o la empatía

Metodología

La metodología a utilizar será fundamentalmente práctica y participativa. Se alternarán las bases teóricas con ejercicios prácticos y estudio de casos apropiados al nivel de los participantes.

Los ejercicios prácticos y tratamiento de los casos que se analicen serán resueltos:

1. De forma individual.
2. En equipos de trabajo de cinco o seis personas.
3. De forma conjunta con el profesor.

Derechos de matrícula e inscripciones
Socios: 250 €
No socios: 400 €

El precio incluye documentación y almuerzo de trabajo.

Actividad bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El Club de Marketing gestiona a los socios gratis la tramitación.

Inscripciones:
A través de la web, con al menos dos días de antelación.
Para información: Tfno. 948 290155

Bonificaciones de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
Los socios pueden solicitar la tramitación gratuita de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción a través de la web.