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Dirección técnica:

Mediadores Navarra

Colaboran:

Colegio de Censores Jurados de Cuentas Colegio de Abogados de Pamplona
Colegio Oficial de Trabajo Social Colegio de Economistas de Navarra
Colegio Oficial de Agentes Comerciales Colegio de Abogados de Tafalla

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Profesoras:

Mª Eugenia Ramos Pérez

Mª Eugenia Ramos Pérez

• Licenciada en Derecho por la Universidad de Deusto.
• Máster en Mediación y Gestión de Conflictos, Universidad Autónoma de Barcelona.
• Experta en coaching y desarrollo de personas, Universidad de Mondragón y en mediación penal y escolar por la Universidad de Sevilla.
• Doctorada en Medición.
• Programa de Cooperación Internacional Descentralizada y Conflictos de la Universidad del País Vasco.
• Responsable del Instituto de Mediación FOMED.
• Gerente de la Fundación Gernika Gogoratuz.

Yolanda Muñoz Hernán

Yolanda Muñoz Hernán

• Licenciada en Psicología por la Universidad del País Vasco (UPV).
• Master en “Gestion integral de la convivencia y promoción de la convivencia”.
• Especialista Universitaria en Derechos Humanos en un Mundo Global, Universidad del País Vasco.
• Curso de mediación familiar en separación y divorcio organizado por AVAPSI.
• Miembro fundador de la Fundación Gizagune.

Fechas: Del 22 de octubre al 12 de noviembre, los martes

Sesiones: 4

Horario: de 16:00 a 20:00 h.

Duración: 16 horas

Lugar: Club de Marketing de Navarra

Esta formación es computable a efectos de formación continua exigida por el Real Decreto 980/2013, de 13 de diciembre, por el que se desarrollan determinados aspectos de la Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles.

Tal y como señalaba Foucault (1975) en su libro Vigilar y castigar, cada sociedad genera sus propios conflictos y debe por tanto generar sus mecanismos de abordaje. El ámbito comunitario es especialmente sensible a esta máxima, más tal y como define Bauman (2003), los elementos de solidez se han modificado, no hay respuestas únicas ni inequívocas, convivimos los y las diversas y tenemos que encontrar.

Estas cuestiones hacen que los mecanismos de gestión de los conflictos y de comportamientos colaborativos, deban potenciarse, a través del fomento de las competencias, destrezas y habilidades de las personas, y de las claves para generar contextos y climas que sean propicios a tales cuestiones.

PROGRAMA

  1. Claves para entender el conflicto.
    • ¿Qué es un conflicto? Sus elementos.
    • Conflicto como oportunidad.
    • Claves para entenderlo:
      • Personas.
      • Proceso:
        • Escalada.
        • Tipos de respuesta al conflicto.
      • Problema:
        • Causas del conflicto.
        • Claves de intervención en función de la causa.
  2. Técnicas y herramientas para el análisis de los conflictos.
    • Claves Comunicacionales.
    • El arte de preguntar.
    • La construcción de las narrativas en conflictos y elementos para su deconstrucción.
  3. Claves para la gestión de los conflictos.
    • Vías de intervención.
    • Herramientas centradas en el interés de las partes.
      • Características.
      • Criterios  y requisitos para su aplicación.

INFORMACIÓN GENERAL

Objetivos
Desarrollar claves para el análisis de conflictos y algunas herramientas para su gestión.

  • Introducir herramientas para la comprensión de conflictos.
  • Analizar los recursos para el afrontamiento positivo de los conflictos
  • Facilitar herramientas de transformación de conflictos en diferentes ámbitos

Metodología
Para el desarrollo del programa expuesto y la adquisición de las competencias se desarrollaran diferentes metodologías: sesiones teóricas participativas y clases prácticas en las que se ejemplificará la teoría, realización de rol-playings, trabajo en grupo, debates dirigidos etc... primando sobre todas ellas el desarrollo práctico de la materia.

Derechos de matrícula e inscripciones
Socios del Club de Marketing de Navarra y colegiados*: 320 €.
No socios: 420 €.

Actividad bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El Club de Marketing gestiona a los socios gratis la tramitación.

Inscripciones:
A través de la web, con al menos dos días de antelación.
Para información: Tfno. 948 290155

Bonificaciones de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
Los socios pueden solicitar la tramitación gratuita de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción a través de la web, con al menos dos días de antelación.

* Miembros del Colegio de Censores Jurados de Cuentas
   Miembros del Colegio de Abogados
   Miembros del Colegio Oficial de Trabajo Social
   Miembros del Colegio de Economistas
   Miembros del Colegio Oficial de Agentes Comerciales de Navarra

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