Volver
Imprimir
Inscríbete

como-implantar-un-sistema-de-gestion-de-conflictos-en-mi-empresa


Inscríbete

Profesoras:

Amaya Sanz Oricain

Amaya Sanz Oricain

• Licenciada en Derecho por la Universidad de Navarra.
• Master en Dirección de RRHH y Organización por ESIC Business & Marketing School.
• Especialista en mediación civil y mercantil (Consejo General de la Abogacía Española). Mediación sistémica y manejo de herramientas en mediación sistémica por la UNED, y mediación en accidentes de tráfico.
• Socia fundadora de Mediación Navarra. Ejercicio de la profesión liberal de abogada y mediadora.
• Miembro del CEMICAP y coordinadora del servicio de mediación civil intrajudicial del Gobierno de Navarra.

Maite Ruiz Aquerreta

Maite Ruiz Aquerreta

• Licenciada en Psicología por la Universidad Pontificia de Salamanca.
• Master en Psicología Socioeducativa por la Universidad Autónoma de Madrid.
• Especialista en mediación civil, mercantil, sistémica y manejo de herramientas en mediación sistémica, en terapia familiar breve.
• Colaboradora en el servicio de mediación intrajudicial del Gobierno de Navarra (mediación civil-familiar, mercantil y penal).
• Socia fundadora de Mediación Navarra. Ejercicio de la profesión liberal de psicóloga y mediadora.

Fechas: 3, 10 y 17 de marzo, martes

Sesiones: 3

Horario: de 9:00 a 14:00 h.

Duración de formación grupal: 15 horas
Además se ofrece, de manera gratuita, 4 h. de tutorías individualizadas repartidas en 2 sesiones.

Horas de tutorías individualizadas: Las horas de tutorización individualizadas serán para desarrollar el Sistema Interno de Gestión de Conflictos en cada una de las organizaciones que participan en la formación.

Lugar: Club de Marketing de Navarra

Las empresas son sistemas organizacionales donde se producen multiplicidad de interacciones diarias. En estos entornos, están a la orden del día los conflictos, que pueden tener carácter destructivo y afectar directamente al ambiente laboral, la productividad, rentabilidad, la cultura de la empresa y la retención del talento, o pueden ser dinamizadores e inductores del cambio.

Implantar un sistema de gestión de la conflictividad, permite generar un recurso al que los miembros de la organización pueden recurrir para gestionar las situaciones de conflicto y resolver sus diferencias interpersonales.

Dicho sistema de gestión nos permite la prevención y la detección precoz de situaciones que pueden llevarnos a un conflicto ente miembros de la organización.

PROGRAMA

  1. ¿Qué es el conflicto? ¿Cómo afecta a mi empresa?
  2. Modelos tradicionales versus nuevos paradigmas.
  3. Análisis y diagnóstico de conflictos: El mapa de conflictos.
  4. Diseño del modelo de prevención y gestión de conflictos para mi empresa.
  5. Estudio e implantación del modelo
  6. Evaluación y seguimiento.

INFORMACIÓN GENERAL

Responsabilidad de la empresa en la gestión de los conflictos entre trabajadores
Los conflictos interpersonales en los entornos laborales no surgen de forma imprevisible, sino que suelen ir gestándose y se suele tener conocimiento dentro de la organización. Si la empresa tiene conocimiento de una disputa y no hace nada, tiene responsabilidad por incumplimiento de intervención ante un riesgo psicosocial y puede conllevar una sanción administrativa (de entre 40.986€ hasta 819.780€ en su grado máximo), además de otras sanciones e indemnizaciones.

La pasividad de la empresa ante una situación de conflicto laboral supone una infracción del art. 14.2 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales.

La forma de intervención ante problemas de violencia laboral es la implantación de un Sistema Interno de Gestión de Conflictos. Un protocolo que poner en marcha cuando se identifique un conflicto que pueda suponer un riesgo para la salud psicosocial de los trabajadores.

Este curso te permitirá tener una visión global de un modelo de prevención y gestión de la conflictividad que posteriormente poder adaptar a la realidad de tu organización.

Objetivos:
Proporcionar al asistente una visión global de un modelo de prevención y gestión de los conflictos en la empresa, así como darle a conocer el modelo de prevención y gestión de conflictos que posteriormente puedan desarrollar en sus centros de trabajo.

Asistencia a la empresa en la definición de su propio sistema de gestión de conflictos.

Metodología:
El curso combinará la exposición teórica con ejercicios prácticos, dando la posibilidad a los asistentes de trabajar casos reales que quieran aportar en el desarrollo de este.

Dirigido a:
Gestores de recursos humanos y responsables de prevención de riesgos laborales o cualquier trabajador que tenga entre sus responsabilidades la gestión de personas. Directivos, mandos intermedios y responsables de equipos de trabajo.

Derechos de matrícula
Socios: 540 €
No socios: 700 €

La formación grupal es bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El Club de Marketing gestiona a los socios gratis la tramitación.

Inscripciones:
A través de la web, con al menos dos días de antelación.
Para información: Tfno. 948 290155

Bonificaciones de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
Los socios pueden solicitar la tramitación gratuita de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción a través de la web, con al menos dos días de antelación.

Otras actividades relacionadas :

22/04/2020

23/04/2020 al 30/04/2020

29/04/2020

29/04/2020

04/05/2020

05/05/2020

06/05/2020 al 03/06/2020

06/05/2020

07/05/2020 al 14/05/2020

11/05/2020 al 18/05/2020

12/05/2020 al 26/05/2020

13/05/2020

14/05/2020 al 28/05/2020

15/05/2020

19/05/2020

20/05/2020

21/05/2020

26/05/2020

26/05/2020

27/05/2020

03/06/2020

10/06/2020

16/06/2020

17/06/2020

17/06/2020


Volver
Inscríbete
Club de Marketing de Navarra  -  Avda. Anaitasuna nº 31  -  31192  - Mutilva (Navarra)
Tfno : 948 29 01 55  -  E-Mail : info@clubdemarketing.org
Política de calidad · Aviso legal · Contacto