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Profesoras:

Maite Ruiz Aquerreta

Maite Ruiz Aquerreta

• Licenciada en Psicología por la Universidad Pontificia de Salamanca.
• Master en Psicología Socioeducativa por la Universidad Autónoma de Madrid.
• Especialista en mediación civil, mercantil, sistémica y manejo de herramientas en mediación sistémica, en terapia familiar breve.
• Colaboradora en el servicio de mediación intrajudicial del Gobierno de Navarra (mediación civil-familiar, mercantil y penal).
• Socia fundadora de Mediación Navarra. Ejercicio de la profesión liberal de psicóloga y mediadora.

Amaya Sanz Oricain

Amaya Sanz Oricain

• Licenciada en Derecho por la Universidad de Navarra.
• Master en Dirección de RRHH y Organización por ESIC Business & Marketing School.
• Especialista en mediación civil y mercantil (Consejo General de la Abogacía Española). Mediación sistémica y manejo de herramientas en mediación sistémica por la UNED, y mediación en accidentes de tráfico.
• Socia fundadora de Mediación Navarra. Ejercicio de la profesión liberal de abogada y mediadora.
• Miembro del CEMICAP y coordinadora del servicio de mediación civil intrajudicial del Gobierno de Navarra.

Fechas: 14, 21 y 28 de mayo, jueves

Sesiones: 3

Horario: de 9:00 a 14:00 h.

Duración: 15 horas

Lugar: Club de Marketing de Navarra

Las empresas son sistemas organizacionales donde se producen multiplicidad de interacciones diarias. En estos entornos, los conflictos están a la orden del día. Estas situaciones problemáticas o de discrepancia, pueden tener carácter destructivo y afectar directamente al ambiente laboral, a la productividad, la rentabilidad, la cultura de la empresa y la retención del talento, o por el contrario, si tenemos personas que conocen el conflicto y poseen ciertas habilidades, serán capaces de abordar esas situaciones y tratarlas adecuadamente, por lo que dejaran de distorsionar las relaciones y serán aprovechados por la organización como conflictos funcionales, dinamizadores e inductores del cambio.

PROGRAMA

  • Conductas constitutivas de estresor laboral.
  • Conocer el conflicto interpersonal: análisis y diagnostico.
  • Técnicas de gestión de conflictos.
    • Habilidades mediadoras.
    • Modelos de comunicación.
    • Estrategias de comunicación

INFORMACIÓN GENERAL

Objetivos
Dar a conocer la posibilidad de aprender a gestionar los conflictos interpersonales a través de nuevas vías de solución y fomentar la cultura del acuerdo, abandonando la mentalidad del litigio y la confrontación.

Aprender a identificar situaciones laborales de impacto en la salud laboral y relacional de los trabajadores de mi empresa.

Desarrollar habilidades para la intervención en situaciones de conflicto entre personas de mi organización.

Metodología
El curso combinará la exposición teórica con ejercicios prácticos, en los que los asistentes pondrán en practica los conocimientos teóricos adquiridos.

Dirigido a
Gerentes, responsables de RRHH o trabajadores que tengan entre sus responsabilidades la gestión de personas (Directivos, mandos intermedios y responsables de equipos de trabajo). Cualquier persona que desee adquirir habilidades para la gestión de conflictos

Derechos de matrícula
Socios: 300 €
No socios: 450 €

Actividad bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El Club de Marketing gestiona a los socios gratis la tramitación.

Inscripciones:
A través de la web, con al menos dos días de antelación.
Para información: Tfno. 948 290155

Bonificaciones de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
Los socios pueden solicitar la tramitación gratuita de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción a través de la web, con al menos dos días de antelación.

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