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Profesoras:

Genoveva Capdet Torregrosa

Genoveva Capdet Torregrosa

• Licenciada en Derecho por la Universidad de Barcelona
• Master en Dirección y Gestión de Recursos Humanos por la Escuela de Negocios EADA, Barcelona
• Socia Directora de Montaner & Asociados
• Profesora asociada de la Universidad de Navarra

Nora Reta Almárcegui

Nora Reta Almárcegui

• Licenciada en Derecho por la Universidad Pública de Navarra.
• Master en Dirección de Recursos Humanos por Foro Europeo.
• Certificada como Coach CAC por Asesco.
• Socia Directora de Montaner & Asociados Navarra.

Fechas: Del 9 de junio al 30 de junio, martes y jueves

Sesiones: 7

Horario: de 11:30 a 13:30 h.

Duración: 14 horas

Lugar: Videoconferencia

PROGRAMA

  • Comunicación interpersonal
    • El protagonismo y poder de la comunicación en las situaciones de crisis y excepcionales.
    • Las nuevas necesidades de comunicación de las personas y los equipos.
    • Adaptar las formas para la expresión de la empatía, asertividad y escucha.
    • El dilema la comunicación como ¿Control o medio de confianza en las personas y los equipos?
    • La comunicación al servicio de las necesidades y de los resultados versus la comunicación al servicio de la desconfianza, miedos y prejuicios.
  • Comunicación organizativa
    • Pasos para diseñar un plan de comunicación “ad hoc” para situación de equipos en teletrabajo.
    • Implementación del plan de comunicación.
    • Valoración de resultados.
  • Dirección de reuniones
    • Las reuniones como herramienta para coordinar, motivar y favorecer resultados.
    • Las reuniones en remoto:
      • Ventajas
      • Inconvenientes
      • Barreras
    • Diferentes tipos y modelos de reuniones en remoto.
    • Antes, durante y después de las reuniones. Diferencia con las reuniones presenciales.
    • Favorecer participación de los asistentes, según el tipo de reunión. La importancia de hacer que los participantes “se sientan parte”
    • Gestión casuísticas que pueden impactar en el resultado de la reunión.
  • Delegación
    • La delegación como herramienta para el crecimiento y desarrollo de las personas.
    • Inseguridades directivas en el momento de delegar.
    • ¿Cómo delegar cuando no veo a mi equipo?
    • Barreras a la delegación en remoto.
    • Aspectos estratégicos para la delegación en remoto:
      • Tarea.
      • Adecuación persona.
      • Tiempo.
    • El proceso de delegación con distancia de por medio.
    • Medir los resultados de la delegación.
  • Transmisión de instrucciones y feedback
    • La adaptación de las instrucciones al contexto remoto.
    • Por qué las instrucciones no siempre se siguen: aspectos críticos a tener en cuenta.
    • Pasos para una adecuada transmisión de instrucciones.
    • El feedback y la trasmisión de instrucciones.
  • Corregir motivando
    •  Aunque trabajemos separados, también nos equivocamos… ¿cómo lo gestionamos?
    • Aspectos a tener en cuenta para hacer una corrección a distancia.
    • Pasos para realizar una correcta corrección.
    • Incidentes que pueden acontecer en el contexto de la corrección… Estrategias para gestionarlo satisfactoriamente.
    • Relación entre corrección y motivación.
  • Prevención y gestión de conflictos
    • El clima del equipo trabajando separado...¿se ha resentido?
    • ¿Qué es conflicto? Lo diferenciamos y delimitamos las características de los conflictos que tenemos.
    • Establecemos el mapa para la gestión del conflicto: causas, contexto, aportaciones personales, agravamientos.
    • Estrategias de gestión y/o resolución.
    • Seguimiento: acciones para prevención y acompañamiento posterior: acompañar los compromisos en la distancia.

INFORMACIÓN GENERAL

Objetivos

  1. Identificar la importancia estratégica de cómo comunico en situaciones de crisis y excepcionales
  2. Aislar y trabajar la respuesta a las nuevas necesidades de comunicación de los equios hoy
  3. Adaptar mi comunicación interpersonal, poniéndola al servicio de mis equipos hoy
  4. Entrenar las nuevas formas de expresión
  5. Conocer herramientas para diseñar, aplicar e implementar un plan de comunicación realista
  6. Conocer y entrenar cómo preparar, dirigir y hacer operativa una reunión en remoto, delegar de manera efectiva, transmitir instrucciones, corregir motivando, prevenir y gestionar conflictos con el equipo en la distancia

Derechos de matrícula
Socios: 320 €
No socios: 450 €

Actividad bonificable como presencial (aula virtual) por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El Club de Marketing gestiona a los socios gratis la tramitación.

Inscripciones:
A través de la web, con al menos dos días de antelación.
Para información: Tfno. 948 290155

Bonificaciones de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
Los socios pueden solicitar la tramitación gratuita de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción a través de la web, con al menos dos días de antelación.

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