Nota a las personas que participan por videoconferencia:
En esta formación se recomienda disponer webcam y micrófono para mayor aprovechamiento de la actividad.

Profesora:

Nerea Urcola Martiarena • Licenciada en Psicología por la Universidad de Deusto • Máster MBA del Instituto de Empresa • Suficiencia investigadora del programa de doctorado de la Universidad de Deusto Humanidades y Empresa. • Especializada en Desarrollo Organizacional • Profesora de ESIC • Colabora como profesora el MBA de la Universidad de Mondragón • Certificación BELBIN • Certificación para Facilitadores de la Metodología de LEGO® SERIOUS PLAY® • Diploma PNL Integrativa: 1º Nivel (Practitioner) • Master en PNL – PNL Integrativa 2do Nivel • Ha publicado varios libros, entre los que se encuentran los siguientes: - Mariposas en el estómago - El proyecto - Hoy es siempre todavía - Dirección y sensibilidad - Manual práctico de comunicación empresarial - Dirección participativa - Gestión de conflictos

Día: 23 de marzo, martes

Sesiones: 1

Horario: de 9:15 a 14:15 h. y de 15:30 a 18:30 h.

Duración: 8 horas

Lugar:

Puedes elegir en qué modalidad prefieres hacer el curso:

• En remoto, a través de nuestra aula virtual, utilizando la herramienta Zoom.
  (Podrás seguir la clase en remoto y realizar al/a docente las consultas que tengas por audio).
• Presencial: en nuestras instalaciones del Club de Marketing de Navarra (protocolo de prevención y seguridad sanitaria).

En caso de necesidad podrías cambiar de una opción a otra, previo aviso, siempre que queden plazas disponibles.

PROGRAMA

• Bases y fundamentos de la comunicación interpersonal.
  • El proceso de comunicación
  • Barreras de comunicación
• Roles y estilos comunicacionales.
  • Modelo de estilos sociales.
• La asertividad.
• La comunicación no verbal.
• Habilidades de comunicación.
  • Saber escuchar de forma activa.
  • Saber preguntar.
  • Saber empatizar.
• Dar y recibir feedback.
• La información periódica al equipo.
• La evaluación del desempeño.
• 10 hábitos a generar en la comunicación con las personas.
• Ejercicios prácticos.
• Compromisos de mejora.

INFORMACIÓN GENERAL

Objetivos

- Sensibilizar sobre la importancia de la comunicación en la función directiva
- Conocer los errores básicos en comunicación
- Conocer y practicar los niveles de feedback
- Conocer el propio estilo de comunicación y el de los demás
- Entrenar habilidades de comunicación como la escucha o la empatía

Metodología

La metodología a utilizar será fundamentalmente práctica y participativa. Se alternarán las bases teóricas con ejercicios prácticos y estudio de casos apropiados al nivel de los participantes.

Los ejercicios prácticos y tratamiento de los casos que se analicen serán resueltos:

1. De forma individual.
2. En equipos de trabajo de cinco o seis personas.
3. De forma conjunta con el profesor.

Derechos de matrícula e inscripciones
Socios: 260 €
No socios: 400 €

Actividad bonificable como presencial (aula virtual) por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El Club de Marketing gestiona a los socios gratis la tramitación.

Inscripciones:
A través de la web, con al menos dos días de antelación.
Para información: Tfno. 948 290155

Bonificaciones de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
Los socios pueden solicitar la tramitación gratuita de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción a través de la web, con al menos dos días de antelación.