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Profesor:

Joaquín Sánchez del Pozo

Joaquín Sánchez del Pozo

• Licenciado en Psicología.
• Diplomado en Organización y Recursos Humanos.
• Socio director de Evoluziona, Aprendizaje y Consultoría.

Día: 6 de mayo, jueves

Sesiones: 1

Horario: de 9:15 a 14:15 h. y de 15:30 a 18:30 h.

Duración: 8 horas

Lugar:

Puedes elegir en qué modalidad prefieres hacer el curso:

  • En remoto, a través de nuestra aula virtual, utilizando la herramienta Zoom.
    (Podrás seguir la clase en remoto y realizar al/a docente las consultas que tengas por audio).
  • Presencial: en nuestras instalaciones del Club de Marketing de Navarra (protocolo de prevención y seguridad sanitaria).

PROGRAMA

 
  1. Introducción.
    Qué puedo y no puedo hacer para resolver las situaciones difíciles en el trabajo.
Bloque 0
¿Cómo afrontar conversaciones y reuniones complicadas?
  1. Cómo corregir conductas y conseguir que una persona cambie de comportamiento sin que nuestra relación se vea afectada.
    • Claves de éxito.
    • Qué tengo que hacer y qué tengo que evitar.
    • Índice de la entrevista.
  2. Las conversaciones difíciles. Un guion de entrevista para cambiar las actitudes e intentar reconducir la situación.
    • Fases de la conversación.
    • Cuáles son las etapas de estas fases.
    • Qué mensajes tengo que enviar y cómo hacerlo.
    • Qué objeciones me pueden poner en cada fase y cómo resolverlas.
Bloque 1
¿Cómo resolver situación en las que el dinero y los agraviaos comparativos estén en juego?
  1. Temas monetarios.
    • Un miembro del equipo se merece un aumento de sueldo, pero no es posible.
    • Un miembro del equipo no se merece un aumento de sueldo, aunque piense lo contrario.
    • Anunciar recortes salariales.
    • "Gana más que yo".
Bloque 2
¿Cómo comunicar malas noticias?
  1. Anunciar despidos, ERTES o ERTES
    • Comunicando situaciones delicadas en el seno de la empresa.
    • Cómo afecta la crisis, a las personas que componen la entidad.
Bloque 3
¿Cómo Resolver situaciones personales y emocionales en mi empresa?
  1.  Cuando los temas personales afectan a la vida laboral.
  2.  Miedo en el trabajo.
    • Empleados que cometen fallos.
    • Empleados que temen al superior.
    • Miedo al despido.
    • Empleados con depresión y/o ansiedad.
  3. Bromas e incumplimiento de normas.
    • Compórtate como un adulto.
    • Bromas pesadas.
    • Mobbing y tomarla con un empleado.
    • El sexo y las relaciones de pareja aparecen en escena.
Bloque 4
Si lo más importante es la actitud, ¿cómo cambiar esa actitud que tanto daño nos está haciendo?
  1. Problemas de actitud.
    • Pequeñas faltas de actitud
    • Conflicto entre compañeros
    • Cuando la actitud negativa no es de una persona es de un grupo.
    • El rey de las excusas.
    • Actitud hacia un superior y ante sus compañeros.
  2. Conclusiones.
    • Conclusiones. Resumen. Plan de acción.
    • Resumir y estructurar los mensajes claves tratados durante el seminario.

INFORMACIÓN GENERAL

Objetivos
· Obtener un modelo que ayude a afrontar las situaciones conflictivas en el ambiente laboral.
· Poseer una serie de recetas específicas para solucionar cada una de las situaciones difíciles.
· Conocer nuestros modos de enfrentamiento al conflicto y sus repercusiones en éste.
· Aprender y entrenar fórmulas para salir de situaciones emocionalmente complicadas.

Derechos de matrícula e inscripciones
Socios: 260 €
No socios: 400 €

El precio incluye documentación y almuerzo de trabajo.

Actividad bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El Club de Marketing gestiona a los socios gratis la tramitación.

Inscripciones:
A través de la web, con al menos dos días de antelación.
Para información: Tfno. 948 290155.

Bonificaciones de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
Los socios pueden solicitar la tramitación gratuita de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción a través de la web.

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Tfno : 948 29 01 55  -  E-Mail : info@clubdemarketing.org
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