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Nota a las personas que participan por videoconferencia:
En esta formación se recomienda disponer webcam y micrófono para mayor aprovechamiento de la actividad.


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Profesora:

Nerea Urcola Martiarena

Nerea Urcola Martiarena

• Licenciada en Psicología por la Universidad de Deusto
• Máster MBA del Instituto de Empresa
• Suficiencia investigadora del programa de doctorado de la Universidad de Deusto Humanidades y Empresa.
• Especializada en Desarrollo Organizacional
• Profesora de ESIC
• Colabora como profesora en el MBA de la Universidad de Mondragón
• Certificación BELBIN
• Certificación para Facilitadores de la Metodología de LEGO® SERIOUS PLAY®
- Coach
• Diploma PNL Integrativa: 1º Nivel (Practitioner)
• Master en PNL – PNL Integrativa 2do Nivel
• Ha publicado varios libros, entre los que se encuentran los siguientes:
- Mariposas en el estómago
- El proyecto
- Hoy es siempre todavía
- Dirección y sensibilidad
- Manual práctico de comunicación empresarial
- Dirección participativa
- Gestión de conflictos
- Las claves de la dirección

Día: 24 de marzo, jueves

Sesiones: 1

Horario: de 9:15 a 14:15 h. y de 15:30 a 18:30 h.

Duración: 8 horas

Lugar:

Puedes elegir en qué modalidad prefieres hacer el curso:

  • En remoto, a través de nuestra aula virtual, utilizando la herramienta Zoom.
    (Podrás seguir la clase en remoto y realizar al personal docente las consultas que tengas por audio).
  • Presencial: en nuestras instalaciones del Club de Marketing de Navarra (protocolo de prevención y seguridad sanitaria).

En caso de necesidad podrías cambiar de una opción a otra, previo aviso, siempre que queden plazas disponibles.

PROGRAMA

  • Bases y fundamentos de la comunicación interpersonal.
    • El proceso de comunicación
    • Barreras de comunicación
  • Roles y estilos comunicacionales.
    • Modelo de estilos sociales.
  • La asertividad.
  • La comunicación no verbal.
  • Habilidades de comunicación.
    • Saber escuchar de forma activa.
    • Saber preguntar.
    • Saber empatizar.
  • Dar y recibir feedback.
  • La información periódica al equipo.
  • La evaluación del desempeño.
  • 10 hábitos a generar en la comunicación con las personas.
  • Ejercicios prácticos.
  • Compromisos de mejora.

INFORMACIÓN GENERAL

Objetivos

- Sensibilizar sobre la importancia de la comunicación en la función directiva
- Conocer los errores básicos en comunicación
- Conocer y practicar los niveles de feedback
- Conocer el propio estilo de comunicación y el de las demás personas
- Entrenar habilidades de comunicación como la escucha o la empatía

Metodología

La metodología a utilizar será fundamentalmente práctica y participativa. Se alternarán las bases teóricas con ejercicios prácticos y estudio de casos apropiados al nivel de las personas participantes.

Los ejercicios prácticos y tratamiento de los casos que se analicen serán resueltos:

1. De forma individual.
2. En equipos de trabajo de cinco o seis personas.
3. De forma conjunta con la profesora.

Derechos de matrícula e inscripciones
Socios/as: 260 €
No socios/as: 400 €

El precio incluye documentación y almuerzo de trabajo.

Actividad bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El Club de Marketing gestiona a los/as socios/as gratis la tramitación.

Inscripciones:
A través de la web, con al menos dos días de antelación.
Para información: Tfno. 948 290155.

Bonificaciones de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
Los/as socios/as pueden solicitar la tramitación gratuita de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción a través de la web.

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