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Profesora:

Janire Jaurrieta Larrazabal

Janire Jaurrieta Larrazabal

• Licenciada en Psicología.
• Experta en dirección de recursos humanos. Durante años ha ejercido como responsable de recursos humanos en empresa privada y como consejera y asesora en organizaciones privadas y públicas.
• Actualmente es directora de Impulsa, realizando una labor de consultoría, formación y coaching para el desarrollo de personas y equipos.

Día: 14 de diciembre, martes

Sesiones: 1

Horario: de 9:15 a 14:15 h.

Duración: 5 horas

Lugar:

Puedes elegir en qué modalidad prefieres hacer el curso:

  • En remoto, a través de nuestra aula virtual, utilizando la herramienta Zoom.
    (Podrás seguir la clase en remoto y realizar al personal docente las consultas que tengas por audio).
  • Presencial: en nuestras instalaciones del Club de Marketing de Navarra (protocolo de prevención y seguridad sanitaria).

En caso de necesidad podrías cambiar de una opción a otra, previo aviso, siempre que queden plazas disponibles.


El feedback es el proceso a través del cual se realiza un intercambio de información entre personas. En el ámbito profesional es una de las principales claves para establecer relaciones respetuosas y positivas tanto internamente (personas del mismo nivel, responsables, colaboradoras), como externamente (clientes, proveedores/as).

El feedback es un factor diferenciador en el crecimiento profesional de los equipos y en sus resultados. La principal dificultad para dar y recibir feedback suele encontrarse en nuestra dificultad para mantener lo que anticipamos como una conversación difícil asociada a emociones desagradables.

En este curso abordaremos las claves, desarrollaremos las herramientas y practicaremos las habilidades para saber dar un feedback efectivo en nuestras conversaciones, entrevistas o reuniones.

PROGRAMA

  • Qué es dar feedback y que es feedback efectivo.
  • Dar y recibir feedback en contextos laborales.
    • Dar feedback: Para qué, a quién y cuándo hacerlo.
  • Proceso de feedback.
    • Los pasos del proceso:
    • Claves de contenido para la eficiencia.
    • Claves emocionales para generar confianza.
  • Herramientas para generar confianza ante la conversación.
  • Pautas para elaborar mensajes transformadores: efectivos, enfocados y asertivos.

INFORMACIÓN GENERAL

Objetivo:
El objetivo general de esta formación es adquirir herramientas de comunicación y relación para mejorar la calidad de las comunicaciones, establecer relaciones mutuas positivas y conocer las claves de un dialogo o entrevista de feedback con personas colaboradoras o interlocutoras en general.

Con este curso práctico se persigue alcanzar los siguientes objetivos operativos:

  • Conocer el valor del feedback en la comunicación interpersonal.
  • Adquirir destrezas y conocer herramientas prácticas para desarrollar un feedback efectivo; enfocado, respetuoso y asertivo.
  • Desarrollar una actitud de escucha para la atención y comprensión de  mensajes, generadora de confianza y de  relaciones positivas.

Derechos de matrícula
Socios/as: 160 €
No socios/as: 280 €

Actividad bonificable por la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo. El Club de Marketing gestiona a los/as socios/as gratis la tramitación.

Inscripciones:
A través de la web, con al menos dos días de antelación.
Para información: Tfno. 948 290155

Bonificaciones de la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo
Los/as socios/as pueden solicitar la tramitación gratuita de las bonificaciones, indicándolo en la inscripción a través de la web, con al menos dos días de antelación. Una vez escogida la modalidad de asistencia (presencial o por videoconferencia), todo el curso debe de mantenerse así ya que Fundae no permite combinar las dos.

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