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  • Desempleados/as.
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Profesores

Jesús Irigoyen Pérez
• Master en Dirección Empresarial MBA-Executive por ESIC Business & Marketing School.
• Diplomado en Ciencias Empresariales.
• Formador en habilidades comerciales en diversas instituciones públicas y privadas de España, y escuelas de negocios.

Diego Pérez Rández
• Licenciado en Informática.
• Profesor asociado de la Universidad Pública de Navarra.
• Gerente de Netbit Servicios Integrales S.L.

Fechas: Del 19 de febrero al 22 de marzo, de lunes a viernes

Sesiones: 24

Horario: de 9:00 a 14:15

Duración: 120 horas

Lugar: Club de Marketing de Navarra

Objetivo General:
Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al Cliente /consumidor / usuario.

Contenido:

MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario

  • UF0036: Gestión de la atención al cliente / consumidor. (60 horas)
  • UF0037: Técnicas de información y atención al cliente / consumidor. (60 horas)

    MP0009: Módulo de prácticas profesionales no laborales (80 horas)

    El centro de formación facilitará la realización del módulo de prácticas no laborales del Certificado a aquellos alumnos que en este curso completen todos los módulos formativos del Certificado de Profesionalidad asociado al curso. Este módulo podrá tener un horario diferente al del curso.

    Módulos que completan la especialidad y no se imparten en este curso

    UC0239_2: Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización
    MF0239_2: Operaciones de venta (del 9/04/2018 al 24/05/2018 en el Club de Marketing de Navarra)

    UC0240_2: Realizar las operaciones auxiliares a la venta
    • MF0240_2: Operaciones auxiliares a la venta.

    UC1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales
    • MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)

    Información de Interés:
    CP2 (Certificado de Profesionalidad): este curso está asociado a un Certificado de Profesionalidad de nivel de cualificación 2. El Certificado de Profesionalidad es una acreditación de carácter oficial y validez en todo el territorio nacional. El/la alumno/a podrá solicitar a la Administración Laboral la acreditación oficial de los módulos formativos superados en el curso.En cursos que no comprendan todo el Certificado, el SNE no garantiza que se vaya a programar en Navarra toda la formación asociada al mismo.

    En función del número de inscripciones y del perfil de los candidatos, el centro podrá realizar una prueba de conocimientos relacionados con el curso y/o solicitar algún documento adicional (ej. curriculum) como información complementaria y así poder seleccionar un grupo lo más homogéneo posible.

    Para seguir completando la formación del Certificado de Profesionalidad "CP2. Actividades de venta", informarte que impartiremos el módulo MF0239_2: Operaciones de venta, del 9/04/2018 a 24/05/2018, de lunes a viernes, de 9:00 a 14:15 h.

    Requisitos básicos:
    ESO/ 2º BUP con máximo 2 asignaturas suspensas/ FPI/Título Profesional Básico/ Prueba acceso superada a Ciclo GM/ Prueba acceso superada universidad >25 ó > 45/ CP-N2 completo/ CP-N1 completo de misma área profesional/ Equivalente/ Certificado de Apto/a en competencias clave matemática y lengua castellana Nivel 2 (información en Agencias).

    Requisitos preferentes:
    1º. Haber realizado algún módulo o unidad formativa de esta especialidad que complemente (pero no repita) los contenidos del presentecurso.
    2º. Se valorará formación y/o experiencia relacionada con el área comercial y conocimientos de informática a nivel de usuario.



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    Club de Marketing de Navarra  -  Avda. Anaitasuna nº 31  -  31192  - Mutilva (Navarra)
    Tfno : 948 29 01 55  -  E-Mail : info@clubdemarketing.org
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