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100% subvencionado

Cofinanciado por:

Gobierno de Navarra / Nafarroako Gobernua Ministerio de empleo y Seguridad Social

Dirigido a:

  • Autónomos.
  • Desempleados.


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Profesora:

Mª Jesús Ripa Zudaire

Mª Jesús Ripa Zudaire

• Licenciada en Derecho.
• Licenciada en Filología Inglesa.
• Técnico en Comercio Exterior
• Formadora en Business English.

Fechas: Del 13 de febrero al 17 de abril, los miércoles

Sesiones: 10

Horario: de 16:00 a 19:00 h. (excepto las 4 primeras sesiones que serán de 16:00 a 19:30 h.)

Duración: 32 horas

Lugar: Club de Marketing de Navarra

PROGRAMA

  1. El lenguaje empresarial básico:
    • Conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas y vocabulario.
    • Conocimientos relacionados con saludos, presentaciones, despedidas, tratamientos de cortesía habituales, comunicación telefónica y presencial.
  2. Presentación de la empresa:
    • Elaborar y exponer oralmente un perfil de la empresa (actividad, ubicación, tamaño, mercados, historia, etc), así como las tareas y responsabilidades desarrolladas por el alumno dentro de la empresa.
  3. Visitas a/de clientes y proveedores:
    • Recibir y/o presentar al visitante utilizando con corrección las estructuras, fórmulas y pautas de cortesía.
    • Ofrecer hospitalidad en la visita y utilizar “small talk” en situaciones de socialización en el entorno empresarial.
    • Conversar con naturalidad contestando con espontaneidad sobre los aspectos relativos a la empresa, instalaciones, organización interna, productos, etc.
  4. Atención telefónica:
    • Uso adecuado de fórmulas de cortesía telefónica. Registros formales e informales.
    • Recibir y dejar mensajes.
    • Concertar citas.
    • Solicitudes de información y pedidos (precios, descuentos, detalles del envío…)
    • Gestión de reclamaciones (retrasos, daños en la mercancía, confusiones en los pedidos...)
  5. Reuniones:
    • Tomar parte en reuniones y tomar decisiones (solicitar y dar opiniones, comprobar información y clarificar algunos aspectos, mostrar acuerdo o desacuerdo…)
    • Negociación (posiciones, preguntas, alternativas, aceptar y rechazar ofertas…)

INFORMACIÓN GENERAL

El curso es 100% subvencionado (Planes de Formación 2019). Está dirigido exclusivamente a trabajadores autónomos que residan o tengan su centro de trabajo en la Comunidad Foral de Navarra, y a desempleados inscritos como demandantes en cualquiera de las oficinas de empleo de Navarra.

Objetivos
• Interpretar informaciones, instrucciones y peticiones habituales en lengua inglesa
• Transmitir información oral con razonable fluidez.
• Comunicarse oralmente en inglés con clientes y/o proveedores en diferentes situaciones y contextos

Inscripciones
Las inscripciones se realizarán una vez rellenado el formulario y  recibida la documentación requerida. Plazas limitadas.

  1. Rellena el formulario pinchando aquí
  2. Envía por correo electrónico la siguiente documentación:
    • Fotocopia del DNI.
    • Fotocopia del recibo de autónomos o tarjeta de desempleo.

Estos dos documentos se deberán enviar a info@clubdemarketing.org

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05/06/2019 al 19/06/2019


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Club de Marketing de Navarra  -  Avda. Anaitasuna nº 31  -  31192  - Mutilva (Navarra)
Tfno : 948 29 01 55  -  E-Mail : info@clubdemarketing.org
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