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100% subvencionado

Cofinanciado por:

Gobierno de Navarra / Nafarroako Gobernua Ministerio de empleo y Seguridad Social

Dirigido a:

  • Autónomos/as.
  • Desempleados/as.
  • Trabajadores/as afectados/as por ERE/ERTE.


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Profesora:

Paula Díaz Echalecu

Paula Díaz Echalecu

• Master en Gestión Comercial y Marketing, y Programa Superior de Marketing Digital por ESIC Business & Marketing School.
• Socia Directora Navarra de Brand Mate.
• Ha trabajado para empresas como Hilton, Coca-cola, Banco Santander, KFC, Samsung…
• Tiene más de media docena de proyectos empresariales propios a sus espaldas, más de 600 horas de formación y más de 200 eventos participados, combina las metodologías tradicionales, con los métodos disruptivos enfocados a una vida empresarial práctica con el objetivo claro de “persona=diferenciación=empresa innovadora”.

Fechas: 9 y 15 de junio, martes y lunes

Sesiones: 2

Horario: de 16:15 a 19:30 h.

Duración: 6 h. grupales + 2 h. de trabajo individual (ejercicio práctico)

Lugar: Videoconferencia

PROGRAMA

  1. Cómo puedo conocer a mi cliente
  2. Análisis de mi cliente por tipología y modo de actuación
  3. El lenguaje de las palabras
  4. Valores de las personas
  5. Líneas rojas del cliente
  6. Canales de atención al público
  7. Qué es calidad al cliente
  8. La importancia de la fidelización
  9. Errores de atención en directo
  10. Cómo pasar de cliente a fan

INFORMACIÓN GENERAL

El curso es 100% subvencionado (Planes de Formación 2020). Está dirigido exclusivamente a trabajadores/as autónomos/as, trabajadores/as afectadas por un ERE/ERTE y a personas desempleadas inscritas como demandantes de empleo en cualquiera de las oficinas de empleo. En ambos casos, podrán participar personas de cualquiera de las comunidades autónomas de España.

Inscripciones
Las inscripciones se realizarán una vez rellenado el formulario y  recibida la documentación requerida. Plazas limitadas.

  1. Rellena el formulario pinchando aquí
  2. Envía por correo electrónico la siguiente documentación:
    • Fotocopia del DNI.
    • Fotocopia del recibo de autónomos, tarjeta de desempleo o certificado de empresa o SEPE por el Expediente de Regulación de Empleo (ERE / ERTE).

Estos dos documentos se deberán enviar a info@clubdemarketing.org



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Club de Marketing de Navarra  -  Avda. Anaitasuna nº 31  -  31192  - Mutilva (Navarra)
Tfno : 948 29 01 55  -  E-Mail : info@clubdemarketing.org
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